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サンクリエイトの舞台裏【交通事故編】4.お客様への報告

2011年07月04日

適宜お客様への報告・相談・アドバイスを行いますが、そのタイミングにも気をつけています。

一般的には、個人のお客様は、成り行きを非常に気にされるケースが多いので比較的短い間隔で、

企業のお客様は、ある程度軌道に乗った際にはほぼお任せいただけている事が多いので、節目節目に、

お客様へのご報告を実施します。

また、最終的な解決時にはお電話で、また時には書面でその官僚のご報告を差し上げ、一件落着です。

単純な自損事故においては数回のやり取りで終えることもありますし、

一方、人身事故に関しては、お相手へのお見舞いをお願いしたり、特に初動時には何度もやり取りを重ねる事があります。

お客様ご自身も、警察への届け、相手へのお見舞い、お車の修理の手配、弊社への事故報告など、当日、翌日あたりはかなりの時間を事故に関わる手続き・連絡によって失ってしまいます。

全ての事故が不注意によるものとは限りませんが、多くの場合はほんの少しの気の緩みや確認不足が原因となる事が多いようです。

なにとぞ、ハンドルを握られる方は細心の注意を持って運転される事をお願いしますとともに、この世から事故というものがなくなる事を切に願っております

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